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iDAのOGスタッフに聞く“サクセスストーリー”

自主勉強で知識を深め
プロの道を邁進中!
泉田葉月さん

泉田葉月「アールエムケー」
近鉄百貨店 奈良店

高校生の時に接客業のアルバイトを始め、菓子店などの飲食店で接客の経験を積む。高校卒業後、2015年にiDAに登録。16年、直接雇用に

泉田さんは、高校卒業後すぐにプロの販売員を目指しiDAに登録した。百貨店の化粧品売り場で、販売力を日々磨いている。

大切にしているのは、顧客の目線に立ったコミュニケーションだ。「お客さまの日常生活に寄り添ってお話しすることを心掛けています。例えば、夕方に来店する方には『お仕事帰りですか?』とお声掛けし、普段はどんなケアをされているのか、忙しい生活の中で簡単にできるお手入れのアドバイスができるかなど、さりげない会話から探っていきます。また、大学があるエリアなので学生さんも多く、そんな時は同世代ならではの悩みを共有しながら商品をおススメします」。My Favorite

化粧品業界は未経験だった泉田さんは、自主勉強にも熱心だ。「メイクの基礎知識から商品知識まで、勉強することは山ほど。日々の予習復習も大切にしています」。商品知識においては「美容系の雑誌をよく読むのと、成分など気になったワードはすぐに調べてメモしています」と情報収集を欠かさない。

「ビューティの販売員さんは一見するとキラキラ輝いて見えるけれど、裏方業務はたくさん。しっかり勉強してもっと信頼していただけるような一人前のスタッフになりたいです」。
My Favorite

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