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スタッフトレーニング

組織や個人を取り巻く環境が大きく変化する事に伴い「顧客」のニーズも日々変化しより高度な「接客技術」が求められています。IDAは、各企業に評価して戴ける「即戦力」となるスタッフを送り出すために「接客力・
販売力」に関してファッションビジネスに特化した画期的な研修・教育を行っています。

スタッフトレーニング

IDAスタッフサービスメニュー

企業が求める人材全てにお答えします。

セールススタッフサービス
21世紀は心からのマネージメント…。“量から質へ”セールスの基本は「笑顔と心のサービス」とIDAは考えます。IDAセールススタッフは“クオリティ”で勝てます。
矢印 まずは笑顔で勝てます。
矢印 接客マナーは正統派…。当社の誇りです。
矢印 物を売るのではなく「顧客満足」を売ることを実践しています。
矢印 高い知識と技術により、セールスの士気を高めます。それが当社最大のセールスポイントです。
矢印 “心”のサービス優先の販売法は、売上を増進させ、さらにリピーターを増大させます。
矢印 コスト意識・時間意識を持ち、仕事のムリ・ムラ・ムダをなくし、効率を高めます。
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トレーニングスタッフサービス
いろいろな現場に適した売る才能を育てます。IDAの心臓部をなし、特にスタッフの内容が充実しています。
矢印 セールスが楽しくなるコツを教えます。
矢印 笑顔が優しい人を育てます。
矢印 心にひびく挨拶ができるようにします。
矢印 売れる人材をつくります。
矢印 心のサービス優先の販売法がリピーターを増大させます。
矢印 IDAの着実なトレーニングシステムにより、1人ひとりの優れた才能を見い出し、確実に育てます。
矢印 トレーナーは、プレステージブランドで、数え切れないほどの優秀な人材を育て、送り出してきた、トップクラスのプロ集団です。
矢印 豊富な経験とデータを基に確立した、理想的かつ実践的なカリキュラムによって、技術面・精神面における真のプロフェッショナルを養成します。
矢印 新人社員研修・フォローアップ研修・管理職研修と幅広いニーズに合わせたカリキュラムで、確実な効果を上げます。
スーパーバイザースタッフサービス
生産性の高い売り場づくりのノウハウをアドバイス、指導を行うと共に働く人のモティベーションアップにも貢献します。
矢印 専門知識を駆使して、売場の人的管理、売上管理を行い、問題点の解決、調整を行います。
矢印 IDAスーパーバイザーは大手企業でフィールドコンサルタントとして、実績を積んだ強力なメンバーです。
セールススタッフの良き相談相手として、モティベーションを高め、楽しく、やりがいがあり、売上という結果に結びつく為のサポートを行います。
矢印 OJTにより、店舗の調査、分析や必要に応じて店への接渉を行うと共に、スタッフ個々の育成計画表を作成し、セールススタッフのスキルアップを図ります。

企業トレーニング・研修

IDAは画一的な教育プログラムでなく各企業のニーズに合わせたカリキュラムをオーダーメイドで作成します。販売スタッフ〜マネージャーまでその立場に求められるスキルを向上させ、各スタッフのやる気を育成します。又、研修成果を継続・維持する為のフォローアップ研修も高い評価を戴いております。

トレーニングプログラム一例

接客マナーコース

笑顔、アイコンタクトのある挨拶から
効果的なアプローチテクニックや
クロージング技術が習得できます。

販売テクニック
「売る技術」ではなくお客様が思わず
「欲しくなる」プロの販売テクニックが
身につきます。
顧客心理

居心地の良いショップ作りで、顧客満足
度をアップさせ滞留時間を長くすること
でいつもにぎわう状況を作り出します。

マネージメントコース

プレイングマネージャーとして又、生産
性向上の為の人的・物的マネージメント能力が養えます。

 トレーニングプログラム一覧

シークレットショッパーズ

店舗における接客サービスの向上による競争化が求められる昨今「顧客の目」が益々厳しくなってきています。クレームも言わず黙って去って行くお客様ほど怖いものはありません。
販売経験を持つプロのリサーチャーが「買う側」の立場で客観的に分析します。
IDAのシークレットショッパーズにより「発見」し「改革」する事で顧客への商品プラスαの高い付加価値の提供が可能になります。

リサーチ項目

リサーチ項目

評価方法

各項目ごとに4段階評価とし、数値で表せない部分についてその理由を詳しくコメントします。

各企業のニーズに応じて、オーダーメイドの調査項目を決定いたします。

 

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