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■ IDA‐LICENSE開始!! 2006年11月6日〜
What is IDA‐LICENSE IDAライセンスって何?
販売員の地位向上を目指し、ファッション・化粧品企業が広く認める資格として
2006年11月より開始したのがIDA-ライセンスです。
接客・販売テクニックからクレーム対応まで、実際の販売現場で即使えるプログラムです
認定に合格すれば各項目毎のディプロマを取得し、
最後の『ホスピタリティ』に合格すれば待遇UPとなります。
IDAに所属する方は皆、無料で参加する事ができます。
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T.接客サービス
プロの販売員としてお客様をひきつける自己演出と心に残る接客マナーで
ショップ・ブランドのファンを増やす
U. 顧客満足
多様化する顧客ニーズを的確に捉えてお客様一人ひとりの要望に応えること
真の顧客満足を提供する
V.コミュニケーション
「話す・聴く・伝える」コミュニケーション力を高めてあらゆるお客様を楽しませる会話力と
スタッフ間チームワークで居心地の良いショップ作りを行う
W. 販売テクニック
お客様が気づいていないニーズやウォンツを引き出して商品提案の根拠を明確にすることで
新しい発見と選ぶ楽しみを提供する
X. ホスピタリティ
「おもてなし」の心を行動に表しお客様に感動を与えてショップ・ブランドにロイヤリティを
感じてもらうことで顧客固定化と新規獲得に結びつける

| 項目 |
大阪本社 |
東京支社 |
| 5月度 |
6月度 |
5月度 |
6月度 |
| 認定日 |
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| 1項目 |
接客サービス |
5月17日 |
6月22日 |
5月 8日 |
6月 5日 |
| 2項目 |
顧客満足 |
5月 8日 |
6月 8日 |
5月29日 |
6月19日 |
| 3項目 |
コミュニケーション |
5月 2日 |
6月13日 |
5月15日 |
6月12日 |
| 4項目 |
販売テクニック |
5月22日 |
6月7日 |
5月22日 |
6月26日 |
| 5項目 |
ホスピタリティ |
5月25日 |
6月25日 |
5月 1日 |
6月28日 |
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