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販売基礎講座|アパレル・ファッションの求人・転職・派遣ならiDA

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販売基礎講座

ファッション業界でプロの販売員になるために必要な基本知識を習得する、全5回コースです。
ファッション・コスメ業界の販売に関わる基本的なマナーから、スキルアップのためのテクニックまで実践的に講義をします。
※1から順に受講頂きます。

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販売基本研修-1
【自己演出】

  • 自己演出
  • セルフイメージ
  • ブランドイメージの体現
  • 敬語と言葉遣い
  • 電話対応の基本

販売基本研修-2
【ファッションアドバイザーの役割】

  • 販売の3要素
  • 購買心理と販売員の役割
  • コミュニケーションⅠ【聴く力】
  • 質問のバリエーション
  • お客様を知る

販売基本研修-3
【顧客心理①:待機~接客対応】

  • お客様とは
  • 販売とは
  • 待機の姿勢
  • アプローチテクニック
  • カウンセリング販売の基本

販売基本研修-4
【ホスピタリティ】

  • サービスとホスピタリティ
  • ホスピタリティマインド
  • コミュニケーションⅡ【関係構築】
  • 褒める効果
  • 閑散時と混雑時の対応 等

販売基本研修-5
【顧客心理②:接客対応~アフターフォロー】

  • 金銭授受
  • 顧客育成
  • 印象に残るお見送り
  • アフターフォロー
  • クレーム対応の基本 等

講師紹介

三水 明美
株式会社モードコンシェルジェ トレーナー

国産化粧品メーカーにて販売員、サロン向け化粧品メーカーにてトレーナーを務めた後、2002年より美容専門学校講師として5年間、学生指導を行う。
10年間の美容業界の豊富な経験を活かし、2007年株式会社モードコンシェルジェ入社。
国内外の大手化粧品メーカーやアパレルブランドの新人教育からマネージャー育成まで幅広く担当。

藤原 志寿
株式会社モードコンシェルジェ トレーナー

国産アパレルブランド・大手外資系ラグジュアリーブランドでの接客・販売を経験し、カテゴリーマネージャーとして店舗運営・スタッフ育成のマネジメントに携わる。
16年間のファッション業界の豊富な販売経験を活かし、新入社員、アパレルスタッフ向けの販売基礎講座、販売テクニック等の研修を担当。

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